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Solicitud de Recogida




condiciones generales para realizar envios
Gracias por preferirnos como su empresa de envíos, a continuación encontrara una serie de recomendaciones y condiciones para realizarlos:
  • 1.- Prohibiciones Generales: Empácalo Express S.L. no aceptara envíos de: joyas, minerales y piedras preciosas, dinero, monedas, cheques, letras de cambio, tarjetas de crédito, acciones, títulos de valor, documentos de pago en general, animales vivos o muertos, armas de fuego, armas blancas, drogas, estupefacientes, piezas de arte, mercancía refrigerada, plantas, sustancias peligrosas, pieles de animales, marfil, embutidos que contengan hueso, publicaciones y audiovisuales prohibidas por la ley, pornografía, tabaco, bebidas alcohólicas, aerosoles, recipientes envasados o repuestos envasados a presión, explosivos, gases, ácidos, fluidos humanos, material seco inflamable (fósforos, pastillas de encendido), productos inflamables (combustibles, perfumes, esmalte, acetona, mecheros, encendedores).
  • 1.1- Prohibiciones especiales para envíos a Colombia: Está prohibido por la DIAN (Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales) el envío de embutidos, perfumes, lociones, móviles, tablets, ordenadores, mas de 6 unidades idénticas del mismo producto en el mismo envío. Debido a que su paquete pudiera ser objeto de sanciones al llegar a la aduana aérea de Bogotá, que van desde el decomiso hasta el pago de aranceles, por un monto del 30% del valor de la mercancía más IVA según el criterio aplicado por las autoridades colombianas.
  • 2.- El embalaje es de exclusiva responsabilidad del remitente. El embalaje defectuoso o inadecuado pudiera representar un riesgo para su mercancía y la de otros clientes. Empácalo Express S.L. se reserva el derecho de enviar a los países de destino los envíos con embalaje insuficiente o defectuoso.
  • 2.1- Se recomienda embalaje reforzado cuando contenga recipientes de cristal.
  • 3.- Los envíos no deben medir más de 60 cm por cualquiera de sus lados (alto, largo, ancho). Si supera estas medidas será calculado el peso volumétrico, se tomara en peso el mayor entre el peso bruto y el volumétrico.
  • 4.- Los envíos no deben pesar más de 25kg por caja (según normativa Lopcymat), si usted desea enviar más kilos, lo puede hacer, pero en varias cajas si es el caso.
  • 5.- La recogida de los paquetes se realizara en un lapso de 24 horas de lunes a viernes, siempre que la misma sea solicitada antes de las 17:00 horas.
  • 5.1- La recogida llegara en condiciones normales a nuestra oficina en un lapso de 48 a 72 horas luego del momento de la recogida.
  • 6.- El tiempo de entrega estimado es de 10 a 12 días hábiles en los países de destino. Este tiempo es indicativo y corresponde al envío de la carga desde nuestras instalaciones y no de la recogida, las demoras no imputables a la empresa pudieran prorrogar el plazo inicial hasta que se resuelva el impedimento en la cadena de despacho del mismo.
  • 6.1- El compromiso de entrega será puerta a puerta siempre y cuando se apliquen las siguientes condiciones: que exista cobertura de entrega en la zona, que sea de fácil acceso para nuestro personal, que cumpla con los requisitos mínimos de seguridad para no exponer a nuestros mensajeros. Cuando alguna de estas condiciones no cumplan la entrega se realizara en las oficinas de nuestros asociados en los países de destino.
  • 7.- El remitente deberá asegurar el envío de manera obligatoria en el caso que el destino sea Venezuela, la prima del seguro será 5% del valor en mercancía normal y 10% en caso de mercancía electrónica de alto valor, el remitente deberá conservar las facturas de los bienes transportados por Empácalo Express S.L., el máximo valor a asegurar será de 300€ por envío.
  • 7.1- La responsabilidad de Empácalo Express es por perdida total del paquete y no excederá en ningún caso del 80% del monto que el remitente tenga a bien asegurar.
  • 8.- La mercancía electrónica deberá ser declarada en su totalidad para evitar que los envíos sean penalizados al momento de pasar por los controles de seguridad de los aeropuertos, debido a que estos materiales siguen una normativa especial.
  • 9.- Está permitido el envío de medicinas a Venezuela, siempre y cuando estén es sus empaques originales, con un máximo de 20 cajas por envío. Para envíos con mayor cantidad de medicinas por favor consultar a envios@empacaloexpress.com.
  • 9.1- Solo están prohibidos el envío de inhaladores a presión por estar envasados a presión. (Aerosoles).
  • 10.- El costo total de la recogida será de 10€ para los 10 primeros kilos y 0,50 € adicional por cada kilo adicional. (España sin incluir las islas). Se tomara en cuenta para este calculo el mayor entre el peso volumétrico y el peso bruto. Si desea alguna recogida fuera de España por favor escribirnos a envíos@empacaloexpress.com.
  • 10.1.- Cada envío será facturado por separado según nuestra lista de precios, cada envío tendrá un cargo único de 2€ por paquete por concepto de manejo y embalaje (no incluye cajas).
  • 11.- Una vez que llegue su carga a nuestras oficinas en Madrid se le informara vía correo electrónico o telefónicamente como segunda opción, el monto que debe ingresar. El pago puede realizarse con tarjeta de débito o crédito a través de nuestro punto de venta virtual (TPV Virtual) o bien en nuestras cuentas bancarias a nombre de Empácalo Express S.L.:
    BBVA: ES4101820863540204280948 CAIXA: ES2821003992910200323338.
  • 12.- Los datos personales de este formularios están incorporados en una base de datos bajo nuestra responsabilidad para el tratamiento de datos de carácter personal, con la finalidad de informarles de los productos y servicios que Empácalo Express S.L. Ud. como interesado directo, tiene derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de la información que le concierne y autoriza a que pase a formar parte de la base de datos ante la cual puede ejercitar sus derechos, y recibir información y publicidad de productos y servicios de nuestra parte. Si no desea ser informado de nuestros productos y servicios señale su intención a través de info@empacaloexpress.com (Ley Organica15/1999 de 13 de diciembre de protección de datos de carácter personal), los derechos precitados podrán hacerse efectivos ante: Empácalo Express S.L., Dirección: Calle Lago Constanza, 8 Local 1, Madrid, 28017, España. C.I.F. B88150792,. Sujeto a términos y condiciones.
  • 13.- El remitente es el único responsable de la declaración total del contenido de sus envíos. En caso de existir cualquier incumplimiento por esta razón la responsabilidad recaerá directamente en el remitente en cuanto a pagos por multas, demoras, almacenamiento, devoluciones al origen y otros cargos que se generen en el país de destino.
  • 14.- Condiciones sujetas a cambios, motivado a legislaciones y normas en los países origen y de destino.